Las Empresas Públicas de Zipaquirá (EPZ), en Cundinamarca, buscan la opinión de sus usuarios para asegurar una evolución constante en los servicios vitales que provee a la sociedad.
Por ello, ha emprendido una iniciativa trascendental orientada hacia la participación de la ciudadanía.
Esta empresa es la encargada de administrar la prestación de servicios cruciales como aseo, acueducto, alcantarillado, alumbrado público y catastro en el municipio de Zipaquirá.
La entidad inició un camino para captar la opinión de sus usuarios, en un esfuerzo por evaluar y enriquecer su desempeño.
Usuarios opinan sobre EPZ en Zipaquirá, Cundinamarca
Conscientes de la vital importancia de sostener un diálogo fluido y de puertas abiertas con la comunidad a la que sirven, EPZ ha inaugurado una nueva fase con la "Encuesta de Participación".
A través de este instrumento, la organización se propone obtener una comprensión directa de las percepciones, necesidades y expectativas de las familias zipaquireñas en relación con los servicios que proporciona.
La encuesta se encuentra disponible en línea, al alcance de un clic en el siguiente enlace: https://bit.ly/3ODJmER.
La Encuesta de Participación abarca un amplio espectro de facetas relacionadas con los servicios que EPZ despliega.
Cada elemento es contemplado en la evaluación
Desde la calidad del agua hasta la eficiencia en la recolección de desechos, pasando por el estado de las vías y la iluminación pública, cada elemento es contemplado en esta evaluación.
Los datos de este proceso serán sometidos a un análisis minucioso para elaborar planes de acción orientados a elevar la satisfacción de los ciudadanos y optimizar la labor de la entidad.
La colaboración activa y decidida de las familias zipaquireñas en esta encuesta se perfila como un pilar fundamental para el triunfo de esta empresa.
A través de su participación, los ciudadanos también refuerzan los lazos entre la entidad y la comunidad a la que están al servicio.
Este proceso no solo es un vehículo para recopilar datos, sino también un puente que fomenta el entendimiento mutuo y consolida la responsabilidad compartida en el desarrollo de la comunidad.
Plantón por el servicio de agua potable
Cabe recordar que hace unos meses, los habitantes de Zipaquirá, realizaron un plantón frente a las oficinas de EPZ, mostrando su preocupación y como exigencia en torno al servicio de agua.
Esta situación registrada en las oficinas centrales de la entidad, según las voces de muchos en la comunidad, había revelado su ineficacia.
La carencia de un flujo confiable de agua potable había causado molestias y dificultades en las rutinas diarias de los residentes.
En respuesta a esta encrucijada, la comunidad alzó su voz y buscó soluciones a través de la plataforma del diálogo y la colaboración con las entidades competentes.
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Mesa de concertación ante expresión ciudadana
El resultado de esta expresión ciudadana tomó forma en una mesa de concertación, un puente levantado entre los representantes de los barrios afectados y las autoridades de EPZ.
El propósito de esta reunión fue informativo, pero también ayudó a responder y trazar un camino con medidas concretas dirigidas a mitigar las deficiencias en la presión del servicio.
En el transcurso de este encuentro, un itinerario de acción comenzó a desplegarse, el cual convocaba a representantes provenientes de distintos barrios a sumarse a un proceso de verificación.
La misión primordial era supervisar las acciones que EPZ estaba implementando con la intención de garantizar la perpetuidad del suministro de agua potable.
Compromiso para adelantar un diagnóstico detallado
Por ello, se realizó un compromiso para adelantar un diagnóstico detallado sobre el flujo de agua: desde el sistema de captación, el tratamiento de agua potable, la distribución y las tarifas.
Igualmente, EPZ extendió sus brazos al facilitar líneas de comunicación a través del número de teléfono: 601 851 9696 Ext 1127 o WhatsApp: 311 449 8338.
Además, ofreció un servicio de carro-tanque para los residentes perjudicados mientras esta crisis se desvaneciera.
Esta medida, mostró un compromiso tangible para mitigar los efectos adversos que la escasez de agua podía haber proyectado sobre la comunidad de Zipaquirá.
