El Mercado de Seguros de Viajes  de Colombia sigue en alza

Los viajeros de Colombia han incrementado su interés en la contratación de Seguros de Viajes Internacionales durante el 2024.

En Colombia, el sector de seguros de viaje está experimentando un notable crecimiento, con proyecciones de un incremento del 40% para el año 2024.

Este aumento en la demanda se atribuye, en gran medida, a la creciente conciencia sobre la importancia de contar con una póliza que incluya asistencia médica, cancelaciones de viajes, pérdida de equipaje y otros imprevistos que pueden afectar la experiencia del viajero; y al impulso sufrido en el mercado post pandemia

Las compañías de seguros de viajes y las empresas de Asistencia al Viajero de Colombia han reaccionado a esta tendencia al ofrecer productos más personalizados y accesibles, que se adaptan a las necesidades específicas de los viajeros. Además, el auge de las plataformas digitales ha facilitado la comparación y contratación de pólizas, permitiendo a los usuarios encontrar opciones que se ajusten a su presupuesto y requerimientos.

En este panorama, es esencial que los viajeros se informen adecuadamente sobre las pólizas disponibles y examinen detenidamente las condiciones, para asegurarse de que están seleccionando la opción más adecuada para su viaje. Para hacer esto simple han surgido los Comparadores de Seguro de Viaje Internacional como Asegura Tu Viaje. Con 24 años en línea, más de 1 millón de viajeros internacionales de Colombia han elegido sus coberturas a través de este sitio. 

“Nuestra meta es facilitar la elección de la mejor póliza para que nuestros clientes puedan disfrutar de sus viajes internacionales con tranquilidad. Tras la pandemia, se ha instaurado la necesidad de contar con un contacto para acceder a atención médica en caso de requerirlo,” señala Maximiliano Pazos, Especialista en Seguros de Viaje y CEO de Asegura Tu Viaje.

Uno de los principales desafíos del sector parece ser la abundancia de compañías. “Hoy en día, cualquiera puede crear un sitio web y ofrecer una promesa; los Comparadores se han convertido en una herramienta que garantiza calidad. Por ejemplo, nosotros disponemos de centros operativos propios que supervisan el servicio de las aseguradoras,” añade Maximiliano Pazos, Especialista en Seguros de Viajero y CEO de Asegura Tu Viaje.

De acuerdo con el Ingeniero Ramiro Díaz de GO! Assistance Seguro de Viajero, una de las principales empresas de seguros para viajeros, "Tras la pandemia, los viajeros han adquirido una mayor comprensión acerca de la relevancia del Seguro de Viajero, lo cual es un hecho. Además, han comenzado a utilizar sus coberturas y a comprender mejor los beneficios del servicio. Una Asistencia al Viajero puede ayudar desde la reserva de un automóvil hasta la entrega de un regalo a domicilio."

Se estima que el mercado de seguros de viajes en Colombia crezca un 30% para finales de 2024 en términos de pasajeros que contratan coberturas a través de comparadores. También se observa un crecimiento en los viajes de negocios, lo que ha generado una mayor demanda de seguros que cubran gastos médicos, accidentes y otros imprevistos durante estos desplazamientos.

Mayores Costos Médicos en los Destinos más visitados:

Los costos médicos internacionales se han incrementado en los últimos años. A parte de ser obligatorio en más de 60 países del mundo, pasó a ser una protección financiera para el que viaja. Estados Unidos es uno de los destinos más populares para los viajeros Colombianos y es por lejos uno de los destinos donde la medicina es la más cara del mundo. Ciudades como Disney en Orlando, Nueva York y Miami son especialmente atractivas. 

Según Agustín Vicuña, Gerente de Operaciones de Latin Assistance, "Viajar para USA se ha vuelto casi obligatorio debido a los elevados costos médicos en el país, que pueden llegar a ser de hasta USD 20,000 por un día de internación y USD 2,000. El Seguro de Viaje Internacional para Estados Unidos pasó a ser algo que todo viajero debe contratar.”

¿Por qué es importante un seguro de viaje para Estados Unidos?

• Costos médicos elevados: Estados Unidos tiene uno de los sistemas de salud más caros del mundo. Un simple resfriado o una lesión menor pueden generar facturas médicas exorbitantes que podrían arruinar tus vacaciones.
• Emergencias médicas: En caso de una emergencia médica grave, como un accidente o una enfermedad, el seguro te garantiza acceso a atención médica de calidad sin tener que preocuparte por los costos.
• Repatriación: Si necesitas ser trasladado a tu país de origen por razones médicas, el seguro cubrirá los gastos de transporte.
• Pérdida de equipaje: Si tu equipaje se pierde o es robado, el seguro te compensará por el valor de tus pertenencias.
• Cancelación de viaje: En caso de que tengas que cancelar tu viaje por motivos imprevistos (enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, etc.), el seguro te reembolsará los gastos no recuperables.
• Responsabilidad civil: Si accidentalmente causas daños a terceros o a sus propiedades, el seguro te protegerá de posibles demandas.

Nuevas Compañías de Seguro de Viaje Internacional

Después de la pandemia, el mercado de Seguros Internacionales en Colombia ha visto la incorporación de nuevas compañías junto a las ya reconocidas, como Assist Card, Universal Assistance, Axa. Una de las nuevas empresas que en los últimos años ha comenzado a liderar el mercado digital es GO! Assistance, parte del Grupo Compara y Ahorra, que ofrece planes para viajeros de hasta 85 años, incluyendo coberturas para preexistencias, acceso gratuito a salas VIP y servicios de asistente personal. 

“Hay muchos nuevos operadores en el Mercado y entendemos que esto es saludable siempre y cuando el servicio sea la prioridad. Recomendamos utilizar los Comparadores de Seguros para Viajes ya que estos hacen muchas veces de filtro. Si ves una cobertura que vale 5 veces menos que las marcas reconocidas… desconfía” nos cuenta Julieta Diaz, Responsable de Producto de Latin Assistance. 

Recomendaciones al momento de elegir tu seguro médico internacional

• Compara tarifas y coberturas: Antes de elegir un plan de asistencia para viajeros, es aconsejable comparar tarifas y coberturas con otras aseguradoras y empresas de asistencia. Los Comparadores de Seguros de Viaje son perfectos para esta tarea.
• Revisa las condiciones generales: Es fundamental leer con atención las condiciones generales del plan antes de proceder con la contratación.
• Confirma la cobertura: Asegúrate de que la cobertura del plan se adapte a tus necesidades y al tipo de viaje que tienes planeado.
• Conserva los documentos: Mantén los documentos de tu plan, incluyendo las condiciones generales y la información de contacto, en un lugar seguro.
• Consulta con expertos y elige compañías que se especialicen al 100% en Asistencia a Viajeros.

 ¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje durante un viaje internacional?

• Mantén la calma: Lo más importante es no entrar en pánico. Perder el equipaje puede ser frustrante, pero hay pasos que puedes seguir para intentar recuperarlo.

En el aeropuerto:

1. Informa a la aerolínea: Dirígete al mostrador de atención al pasajero de tu aerolínea lo antes posible. Allí te darán un formulario llamado “Parte de Irregularidad de Equipaje” (PIR), que deberás completar con tus datos, la información del vuelo y una descripción de tu equipaje.
2. Guarda toda la documentación: Conserva tu tarjeta de embarque, el PIR y cualquier otro documento relacionado con tu equipaje.
3. Describe tu equipaje: Ofrece una descripción detallada de tu maleta o equipaje, incluyendo color, tamaño, marca, modelo y cualquier característica distintiva. Si es posible, toma una foto del equipaje.
4. Solicita una búsqueda: La aerolínea iniciará una búsqueda de tu equipaje tanto en el aeropuerto como en los aeropuertos de conexión. Te asignarán un número de expediente para que puedas hacer seguimiento.
5. Mantente informado: La aerolínea te contactará si encuentran tu equipaje. Mientras tanto, puedes verificar el estado de la búsqueda en el sitio web de la aerolínea o llamando a su servicio de atención al cliente.

En caso de no encontrar tu equipaje:

6. Presenta un reclamo formal: Si la aerolínea no ha encontrado tu equipaje después de 21 días, puedes presentar un reclamo formal por pérdida o daño. Consulta los plazos y procedimientos específicos con la aerolínea para obtener detalles sobre cómo proceder.
7. Guarda los recibos: Conserva todos los recibos de los gastos relacionados con la pérdida de tu equipaje, como compras de artículos esenciales que hayas tenido que realizar.
8. Verifica tu Seguro de Viaje: Revisa las condiciones de tu Seguro de Viaje para determinar si cubre la pérdida de equipaje y sigue el procedimiento necesario para presentar un reclamo.