El Concejo Municipal de Chía ha alcanzado un avance institucional significativo al recibir la certificación en la Norma ISO 9001:2015, otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). La certificación, recibida el 16 de diciembre en las nuevas instalaciones de la corporación, valida la implementación de un sistema de gestión de calidad enfocado en estándares internacionales.
Qué significa la certificación para los procesos internos
La ISO 9001:2015 acredita que el Concejo cumple con todos los requisitos para la planificación, ejecución y seguimiento de sus procesos misionales y administrativos. Este sistema implica la adopción de mecanismos de control, evaluación permanente y la mejora continua, garantizando la trazabilidad y la coherencia administrativa en la toma de decisiones.
Impacto directo en el servicio a la ciudadanía y la transparencia
Este reconocimiento impacta directamente en la calidad del servicio a la ciudadanía y fortalece la capacidad de respuesta del Concejo frente a las demandas de los habitantes de Chía. Además, genera mejoras operativas como la optimización de la gestión documental, la reducción de los tiempos de atención y la estandarización de los procedimientos internos.
La implementación del sistema de gestión de calidad también tiene efectos profundos sobre el ejercicio del control político y la función normativa. Al estandarizar los procesos, se establecen reglas claras para la programación, el seguimiento y la evaluación de las actuaciones de la corporación. Esta estandarización es crucial para una mayor transparencia, facilita el acceso a la información pública y fortalece la rendición de cuentas ante la comunidad.
Resultado de un esfuerzo institucional coordinado
La obtención de la certificación por parte de ICONTEC es el resultado de un esfuerzo institucional coordinado, cumpliendo con una meta definida en el Plan de Acción del Concejo Municipal de Chía. El proceso requirió una revisión exhaustiva de procedimientos, la adecuación de prácticas administrativas y la capacitación interna del equipo de trabajo. Este avance consolida una estructura organizacional orientada a la eficiencia, el control interno y la mejora permanente de la gestión pública local.
