El presidente Petro, sancionó el jueves 13 de julio de 2023 la ley conocida como "Dejen de fregar". Esta iniciativa tiene como objetivo establecer medidas y restricciones para proteger a los consumidores de las molestas llamadas de cobro y ofertas por parte de bancos y empresas de telefonía celular.
La ley, presentada por el representante Juan Carlos Wills, fue aprobada por el Congreso de la República y celebrada como una victoria para los colombianos. Según Wills, la ley prohibirá y regulará a las entidades financieras y comerciales para que dejen de molestar a los ciudadanos en horarios no hábiles.
El senador Alfredo Deluque Zuleta, ponente y conciliador del proyecto de ley, explicó que se buscó tener normas claras que respeten la integridad y dignidad personal de las personas que tienen deudas con el sistema financiero. Además, se establecen horarios específicos en los que los gestores de cobranza pueden contactar a los usuarios.
🫡 ¡¡¡𝐋𝐞 𝐜𝐮𝐦𝐩𝐥𝐢𝐦𝐨𝐬 𝐚 𝐥𝐨𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐨𝐦𝐛𝐢𝐚𝐧𝐨𝐬!!! 🇨🇴👏🏻
— Juan Carlos Wills Ospina (@juanchowills) July 14, 2023
✅ Hoy nuestro proyecto #DejenDeFregar es una realidad.
Se acabaron las prácticas de cobranza abusivas, las llamadas los días domingos y festivos y las visitas al domicilio para cobrar. 💪🏼#BogotáSíImporta pic.twitter.com/BvfTJAFa5p
Principales puntos de la Ley "Dejen de fregar":
- Los gestores de cobranza solo podrán contactar a los colombianos mediante los canales autorizados por estos.
- Durante la semana, las llamadas solo podrán realizarse de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Los sábados, el horario permitido será de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Se impondrán sanciones por parte de la Superintendencia Financiera (Superfinanciera) o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a aquellos que realicen llamadas fuera de los horarios establecidos.
- Las entidades financieras solo podrán realizar dos llamadas en la misma semana.
Además, el proyecto de ley establece la creación de un Registro de Números Excluidos, en el que los consumidores podrán inscribirse si no desean recibir llamadas, mensajes o correos electrónicos de carácter comercial o publicitario.
Con la firma de esta ley, se espera cerrar la brecha de maltrato y vulneración al derecho a la intimidad de los colombianos, brindándoles la posibilidad de no ser molestados durante su tiempo de descanso y momentos familiares.
El Ministerio de las TIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones serán responsables de coordinar el Registro de Números Excluidos y garantizar su correcto funcionamiento.
La nueva ley "Dejen de fregar" representa un avance significativo en la protección de los consumidores y en la regulación de las comunicaciones comerciales por parte de entidades financieras y comerciales en Colombia.
