La Secretaría de Ambiente de Bogotá ha alcanzado un significativo hito al ocupar el primer lugar en el Índice Distrital de Servicio a la Ciudadanía (IDSC) para el año 2024, con un impresionante cumplimiento del 98,47 %. Este logro, el mejor de la entidad hasta la fecha, ha sido reconocido por la Veeduría Distrital, reflejando un compromiso sostenido con la mejora de la calidad del servicio ofrecido a los residentes de la capital.
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Adriana Soto, secretaria de Ambiente, expresó su agradecimiento a su equipo por el esfuerzo y dedicación que hicieron posible este reconocimiento. "Como servidores públicos, nuestra responsabilidad es con la gente, y este resultado es un reflejo de nuestro mejor desempeño hasta ahora", afirmó Soto durante la ceremonia. Su declaración resalta la cultura de servicio que ha sido fundamental para el éxito alcanzado.
Desde su implementación en 2019, el IDSC ha servido como un valioso instrumento para evaluar la interacción de las entidades públicas con los ciudadanos, asegurando que la atención que reciben los bogotanos sea eficiente, puntual, transparente y de alta calidad. Este año, la Secretaría de Ambiente no solo ha mejorado su rendimiento anual, sino que ha escalado posiciones para alcanzar la cima de este índice.
La Veedora Distrital, Adriana Herrera, destacó la importancia del IDSC como un mecanismo no solo para medir la calidad del servicio, sino también para fomentar la confianza y el sentido de pertenencia hacia las instituciones públicas. Subrayó cómo estas evaluaciones actúan como catalizadores para mejorar la relación entre el gobierno y la comunidad.
El progreso de la Secretaría de Ambiente a través de los años en el IDSC es notable. La evolución de su desempeño se ha reflejado en los siguientes resultados:
- 2019: 76.00% - Puesto 19
- 2020: 84.18% - Puesto 20
- 2021: 89.00% - Puesto 7
- 2022: 94.35% - Puesto 3
- 2024: 98.47% - Puesto 1
Este ascenso al primer lugar evidencia un compromiso sostenido con la mejora continua y la excelencia en la atención al ciudadano, un aspecto crucial para cualquier entidad gubernamental que aspire a un estándar elevado de gestión pública.
El IDSC no solo evalúa el rendimiento de las entidades, sino que también impulsa la adopción de mejores prácticas y la transparencia en la gestión pública. Estos esfuerzos contribuyen directamente a la construcción de una ciudad más inclusiva, eficiente y confiable, en línea con los principios de la Ley 1712 de 2014 sobre el acceso a la información pública.
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