Desde el pasado mes de abril, los colombianos tienen la oportunidad de inscribirse en una nueva plataforma que les permitirá evitar recibir llamadas y mensajes publicitarios o comerciales no deseados. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha lanzado la plataforma Registro de Números Excluidos (RNE), permitiendo a los usuarios optar por no recibir estas comunicaciones molestas. Esta iniciativa se deriva de la ley 'Dejen de Fregar', aprobada por el Congreso de la República en 2023.
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La RNE está diseñada para que las personas registradas puedan bloquear mensajes de texto (SMS), mensajes por aplicaciones móviles, correos electrónicos y llamadas. Las empresas proveedoras de servicios y productos están obligadas a consultar esta plataforma para evitar contactar a los usuarios registrados, garantizando así que los consumidores no sean perturbados con publicidad no solicitada.
Para registrarse en el RNE, debe seguir los siguientes pasos:
1. Acceder a la página web: [https://www.tramitescrcom.gov.co/](https://www.tramitescrcom.gov.co/)
2. Seleccionar la opción ‘Registro de Números Excluidos’.
3. Aceptar los términos y condiciones.
4. Ingresar los datos personales. Si no tiene una cuenta, deberá registrarse y crear una.
5. Seleccionar los números, correos y páginas de las cuales no desea recibir publicidad.
6. Completar el formulario con la información requerida sobre los canales (llamadas, mensajes, correos) que desea excluir.
7. Pulsar la opción ‘Agregar número’.
8. Hacer clic en ‘Registrar solicitud’.
9. Un aviso notificará que la solicitud ha sido registrada con éxito.
Aspectos relevantes a considerar según la CRC:
- La inscripción en el RNE no implica que los usuarios dejarán de recibir mensajes relacionados con la prestación del servicio por parte de su operador, como avisos de vencimiento o cortes de facturación. Estos mensajes seguirán siendo enviados sin costo alguno para el usuario.
- La inscripción en el RNE no anula servicios de mensajes comerciales o publicitarios solicitados previamente por el usuario, ni aquellos que sean solicitados después de la inscripción.
- En cualquier momento, los usuarios pueden solicitar a su operador la exclusión, rectificación, confidencialidad o actualización de sus datos en las bases utilizadas para fines comerciales o publicitarios.
- Los usuarios pueden solicitar, de manera gratuita, la eliminación de sus números del RNE, y esta exclusión se hará efectiva el día hábil siguiente.
La puesta en marcha del Registro de Números Excluidos representa un paso importante hacia la protección de la privacidad y el derecho a la desconexión de los colombianos frente al bombardeo de mensajes comerciales no deseados. Esta iniciativa refleja un compromiso del gobierno y la CRC con los derechos de los consumidores, brindando una solución formal y fiable para quienes desean gestionar mejor sus comunicaciones.
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