En medio de las vacaciones de mitad de año, la Personería de Bogotá ha emitido una alerta a la ciudadanía sobre el preocupante aumento de estafas en la venta de paquetes turísticos. Los estafadores utilizan diversas estrategias persuasivas para lograr sus objetivos, como ofrecer “jugosos” premios y sorteos promocionales que incluyen tiquetes y estadías en hoteles de lujo.
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Andrés Castro Franco, personero de Bogotá, explicó que la mayor parte de las quejas están relacionadas con métodos no tradicionales de captación de clientes. “En los pasillos de algunos centros comerciales, los ciudadanos son abordados por agentes que utilizan publicidad engañosa para promover servicios turísticos que terminan siendo fraudulentos”, señaló.
Modus operandi de los estafadores:
1. Abordaje: Los ciudadanos, especialmente los adultos mayores, son abordados en centros comerciales.
2. Solicitud de documentos: Solicitan el celular y documento de identificación para “hacer efectivo el premio”.
3. Trámite de crédito: Desde el celular de la víctima, instalan una aplicación bancaria y tramitan un crédito a nombre de la persona.
4. Desembolso a la empresa: El dinero del crédito es desembolsado directamente a la empresa, dejando al ciudadano endeudado por montos que oscilan entre 1 y 15 millones de pesos.
Luis Carlos Vásquez es uno de los ciudadanos que cayó en esta trampa. Según relató, fue convencido de pagar una afiliación bajo la promesa de recibir bonos de mercado y otros beneficios que nunca llegaron. Desde entonces, ha estado pagando más de lo acordado inicialmente debido a intereses y cargos adicionales. “Tomé la decisión de acudir a la Personería de Bogotá para presentar una queja formal. Ninguna persona debería pasar por lo que yo he pasado”, comentó Vásquez.
La Personería también ha destacado que estas empresas ofrecen membresías presentadas como premios, utilizando información que no es clara ni verificable. Como resultado, los usuarios terminan firmando contratos por sumas que pueden alcanzar los 15 millones de pesos, sin conocer las condiciones reales de la membresía.
Recomendaciones de la Personería para evitar ser estafado:
- Infórmese adecuadamente: Antes de adquirir cualquier paquete turístico, asegúrese de conocer todas las condiciones y modalidades del servicio ofrecido.
- Derecho al retracto: Los consumidores tienen el derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco días siguientes a la firma del contrato. No es necesario justificar la decisión; la simple manifestación es suficiente para revertir la negociación.
- Verificación de la empresa: Revise la reputación de la empresa y compruebe que esté debidamente registrada y autorizada para operar.
Además, el personero de Bogotá llamó a los alcaldes locales a utilizar sus facultades administrativas para proteger los derechos de los consumidores. Así, se busca reducir el número de víctimas y sancionar a las empresas que se valen de la falta de información o la inadecuada comunicación para engañar a los ciudadanos.
Finalmente, la Personería de Bogotá reafirma su compromiso como defensor de los derechos de los consumidores. Actúa como intermediario entre las víctimas y las autoridades competentes para iniciar las investigaciones correspondientes y ofrece orientación a quienes se han visto afectados por estas prácticas fraudulentas.
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