El sistema de transporte masivo TransMilenio en Bogotá ofrece un proceso simplificado para aquellos usuarios que hayan perdido su tarjeta TuLlave o hayan sido víctimas de un robo. A continuación, se explica cómo bloquear el saldo de la tarjeta y cómo recuperarlo de manera eficiente.
Le puede interesar: Encuentro Internacional en Bogotá para Transformar la Educación y la Sostenibilidad de las Ciudades
Primeros Pasos para Bloquear la Tarjeta
Reporte Inmediato: Si has perdido tu tarjeta TuLlave personalizada o te la han robado, el primer paso es reportarlo inmediatamente. Este reporte se puede realizar llamando al teléfono (+57) 601 482 4304. Las líneas están disponibles todos los días de la semana, desde las 5:00 a. m. hasta las 11:00 p. m.
Bloqueo de Saldo: Una vez realizado el reporte, el bloqueo de la tarjeta se hará efectivo al cierre de la operación del sistema TransMilenio, protegiendo así el saldo restante en la tarjeta.
Recupera tu Saldo y Adquiere una Nueva Tarjeta
Después de bloquear tu tarjeta, sigue estos pasos para adquirir una nueva y recuperar tu saldo:
Visita un Punto de Personalización: Debes dirigirte a uno de los puntos de personalización de TuLlave. Allí podrás obtener una nueva tarjeta por un valor de $8.000 pesos.
Documentación: Para personalizar tu nueva tarjeta, es necesario que presentes una tarjeta TuLlave básica, tu documento de identidad original o algún documento que acredite tu titularidad.
Menores de Edad: Si eres menor de edad, deberás ir acompañado por tu tutor legal, quien deberá presentar el registro civil, la tarjeta de identidad original del menor y la cédula original del tutor.
Opciones para la Personalización Virtual
En lugar de realizar el proceso de personalización de manera presencial, también puedes hacerlo virtualmente. Sigue estos pasos:
Acceso en Línea: Ingresa a www.tullaveplus.gov.co y localiza el banner de personalización virtual. Si prefieres, también puedes ingresar directamente a través del link proporcionado en el sitio.
Registro: Selecciona ingreso y completa el registro. Si aún no tienes una cuenta, diligencia el formulario en línea, recibe el correo de confirmación y activa tu usuario.
Finalización del Proceso: Para completar la personalización, acércate a cualquier taquilla del sistema TransMilenio y finaliza el proceso.
Beneficios del Sistema TransMilenio
El Sistema TransMilenio se destaca por ser la red de transporte masivo más relevante de Bogotá y una de las más significativas en Colombia. Fue diseñado para optimizar la movilidad en la capital, y ha llegado a ser una parte esencial en la vida cotidiana de millones de residentes que utilizan el sistema para desplazarse por la ciudad.
Este proceso de recuperación de saldo y personalización de la tarjeta TuLlave no solo brinda seguridad a los usuarios, sino que también asegura que puedan continuar disfrutando de los beneficios y servicios que ofrece TransMilenio, asegurando una experiencia de transporte continua y sin mayores inconvenientes.
Le recomendamos leer: Duros golpes al hampa en Fusagasugá, Girardot, Sibaté, Chía y Bogotá: 41 capturas
