Marcela Vargas, una reconocida profesional con m谩s de tres d茅cadas de trayectoria en la industria hotelera, ha sido testigo de la evoluci贸n del sector a lo largo de los a帽os. Su experiencia abarca una amplia gama de establecimientos, desde peque帽os hoteles hasta grandes cadenas multinacionales, lo que le ha permitido adquirir una visi贸n integral de la hospitalidad.
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A pesar de los cambios en el mercado y las tendencias, Vargas sostiene que hay un aspecto fundamental que siempre debe prevalecer: la calidad del servicio al hu茅sped. Seg煤n su perspectiva, los viajeros pueden tolerar ciertos errores o imperfecciones, pero lo que nunca perdonar谩n es un trato inadecuado o una atenci贸n deficiente.
La pasi贸n de Marcela por la hoteler铆a surgi贸 de manera inesperada. Inicialmente, su objetivo era dedicarse a la traducci贸n simult谩nea, dado su dominio del ingl茅s, franc茅s y alem谩n. Sin embargo, cuando se le present贸 la oportunidad de trabajar en un hotel, no dud贸 en aceptar el desaf铆o. Posteriormente, complement贸 su formaci贸n con estudios en hoteler铆a y turismo, lo que le permiti贸 desarrollar una carrera exitosa en el sector.
A lo largo de su trayectoria, Vargas ha sido testigo de momentos memorables y enriquecedores. No obstante, destaca que su experiencia en la cadena Germ谩n Morales Hoteles ha sido particularmente significativa. Durante los 煤ltimos 12 a帽os, form贸 parte de esta prestigiosa organizaci贸n, considerada un referente en la industria hotelera colombiana.
La directiva atribuye gran parte de su fascinaci贸n por la hoteler铆a a la influencia de dos figuras clave en la cadena GMH:
1. Juan Manuel Morales: Descrito como un "ser de luz y conocimiento".
2. Alejandro Morales: De quien Vargas afirma que "nunca se termina de aprender del sector y de la vida".
Ahora, tras 35 a帽os de dedicaci贸n y compromiso, Marcela Vargas se despide de la Cadena GMH y de su etapa en la industria hotelera. Su legado se basa en la firme convicci贸n de que, independientemente del formato o tama帽o del establecimiento, la calidad del servicio debe ser siempre la prioridad.
La trayectoria de Vargas es un testimonio de la evoluci贸n y adaptabilidad del sector hotelero. A medida que las preferencias de los viajeros cambian y surgen nuevas tendencias, los hoteles deben estar preparados para reinventarse y ofrecer experiencias innovadoras. Sin embargo, como bien se帽ala esta experta, la esencia de la hospitalidad radica en brindar un trato excepcional y una atenci贸n personalizada a cada hu茅sped.
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