La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, promoverá sus servicios para proteger los consumidores en la Región del Sumapaz, concretamente en Fusagasugá y Silvania.
Se trata del programa “Ruta del Consumidor de la Red Nacional de Protección al Consumidor”, una propuesta que capacita y suministra orientación a los colombianos para evitar que sean víctimas de abusos.
Las charlas pedagógicas estarán a cargo de expertos quienes se encargan de suministrar la información necesaria a los usuarios, de tal forma que puedan defendersey alertar a las autoridades ante cualquier exceso.
Procedimientos similares ya fueron adelantados por la misma Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá y otras ciudades del país a lo largo de los últimos meses.
SIC y consumidores del Sumapaz
Las próximas paradas del grupo de asesores u orientadores en esta materia, mediante agenda de las directivas institucionales, se cumplirá en Cundinamarca esta semana.
El plan acudirá a Fusagasugá y Silvania entre este lunes y viernes (27 y 31 de mayo) conforme al calendario en marcha. Suministrará “orientación gratuita a los ciudadanos en temas relacionados con la protección de sus derechos como consumidores”. Mediante las charlas proporcionarán información y las herramientas necesarias para que puedan defender sus derechos en el mercado.
En concreto, la Ruta del Consumidor es una iniciativa diseñada para acercar a los consumidores a un equipo de profesionales capacitados que ofrecen asesoramiento gratuito. Los ciudadanos podrán obtener orientación sobre cómo proteger sus derechos y conocer las instancias a las que deben acudir para presentar sus quejas y reclamos. También rcibirán apoyo en la resolución de conflictos relacionados con la adquisición de bienes y servicios.
La estrategia no solo busca educar a los consumidores sobre sus derechos. También pretende fortalecer la confianza en los mecanismos de protección al consumidor, garantizando que las quejas y reclamos sean atendidos de manera eficiente y efectiva.
Calendario en el Sumapaz
Silvania: Los días 27 y 28 de mayo, en la carrera 10 entre calles 5 y 6, con un horario de atención de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
Fusagasugá: Los días 29, 30 y 31 de mayo, en la carrera 10 entre calles 5 y 6, también en el mismo horario de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
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El programa en Bogotá
Las tertulian dentro de los usuarios capitalinos se cumplió en medio de algunos inconvenientes generados por los racionamientos de agua en la capital colombiana y las duras precipitaciones de la temporada.
Ciudadanos y expertos de la SIC, sin embargo, se reunieron en el Centro Comercial El Edén, donde la ruta #1 de la Superintendencia de Industria y Comercio atendió sus reclamos e inconformidades.
Entre los problemas más reportados estaban los incrementos en los servicios públicos domiciliarios, la mala calidad y las altas tarifas en telefonía celular e internet fija y móvil. Igual, las inquietudes incluyeron la falta de protección de datos personales y el incumplimiento de garantías.
La gira en Kennedy, una localidad de Bogotá con más de 1 millón 200 mil habitantes distribuidos en 525 barrios, permitió escuchar numerosas molestias de ese tipo.
A su vez, en los alrededores de la emblemática Catedral de Nuestra Señora de Lourdes, ubicada en la calle 63 con carrera 13 en la localidad de Chapinero, los consumidores de bienes y servicios recibieron orientación por parte de los profesionales de la SIC.
Las principales inquietudes abordadas referenciaron el incumplimiento de garantías en productos adquiridos, el abuso en la protección de datos personales, las alzas en las tarifas de servicios públicos domiciliarios e irregularidades en la prestación de servicios bancarios.
Así, la Ruta del Consumidor proporcionó a los residentes de Chapinero una plataforma para resolver sus problemas y recibir asesoría adecuada en temas de consumo.
Las jornadas en el Atlántico, Casanare y Caquetá
Otros encuentros de similares características fueron desarrollados en departamentos y zonas con algunos inconvenientes de los consumidores. Igual, una vez fueron ventilados los aspectos motivo de inquietud, expertos y afectados tomaron posiciones.
En el Atlántico, el bus oficina de la ruta #1 visitó los municipios de Baranoa y Sabanagrande. En las plazas de estas poblaciones se conocieron malestares sobre incrementos en los servicios públicos domiciliarios, especialmente en el servicio de energía eléctrica, la falta de servicios de salud adecuados. Igual, sobre la ausencia de garantía en los productos adquiridos según la ciudadanía.
La ruta #2 y la ruta #3 de la SIC se adentraron en las llanuras de Casanare y Caquetá, ubicándose en Yopal y San Vicente del Caguán, respectivamente,
Allí, los consumidores hicieron públicas sus inquietudes relacionadas con los servicios de telefonía celular y las deficiencias en la cobertura de los mismos. También sobre malestar en los cobros injustificados de servicios públicos, deficiencias en la prestación de agua potable y la falta de servicios de salud adecuados.
Otro tanto ocurrió en Yopal, capital del Casanare y San Vicente del Caguán
*Servicios Especiales
