Los habitantes de Soacha han levantado su voz ante las persistentes dificultades para recibir atención adecuada en el centro de servicios de Enel, empresa encargada de la distribución de energía en el municipio. La situación ha sido descrita como problemática y de larga duración, afectando a numerosos usuarios que recurren al establecimiento en busca de soluciones.
Inconvenientes en Centro de Servicios de Enel - Soacha
Según información del medio "Periodismo Público" y testimonios de usuarios revelan que las filas son interminables y la cantidad de funcionarios disponibles es insuficiente.
Un residente expresó: “Llegué a las 8:30 a.m., es la 1:15 p.m. y apenas ingreso. Hay muchísima gente y solo atienden cuatro personas”. Esta situación de espera prolongada se ha vuelto una constante en el centro de servicios.
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Este problema parece haber sido una preocupación recurrente durante más de un año, sin que se tomen medidas correctivas por parte de Enel.
La falta de intervención eficaz ha generado frustración entre los usuarios, quienes sienten que no hay un esfuerzo por resolver el inconveniente.
Entre las quejas más frecuentes se destacan:
- Cobros excesivos en las facturas.
- Lecturas erradas del consumo de energía.
- Cobro de seguros no solicitados por los clientes.
Ivonne Rodríguez, residente en la comuna seis, divide el problema en dos puntos fundamentales: la demora en la atención y la tardanza en la respuesta.
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“Fácilmente uno puede durar un día aquí para que lo atiendan; hay pocos funcionarios y son muy negligentes”, comentó. Esta percepción de negligencia acentúa la disconformidad general.
Los usuarios insisten en la necesidad de que Enel incremente el personal de atención, buscando ofrecer un servicio más rápido, amable y eficiente. Asimismo, llaman a la Alcaldía de Soacha a ejercer mayor presión para asegurar una mejora en el servicio.
La comunidad afectada espera que estas medidas contribuyan a resolver lo que consideran un desafío continuo y destacado. La solución a estos problemas no solo mejoraría la eficiencia en el servicio, sino también la satisfacción de los usuarios, quienes actualmente se sienten desatendidos y agraviados.
El llamado a la acción se mantiene firme por parte de los residentes, con la esperanza de que tanto Enel como la administración local tomen en cuenta sus preocupaciones y trabajen en conjunto para superar estas dificultades constantes.
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