En Colombia, una iniciativa digital promete marcar una notable diferencia en la lucha contra la violencia de género. La Defensoría del Pueblo ha puesto en marcha una herramienta tecnológica innovadora diseñada para transformar la manera en que se reportan y atienden los casos de agresiones contra mujeres y personas de orientación sexual diversa. La app móvil, denominada AppContigo, se ha lanzado para garantizar que las víctimas de violencia tengan un acceso más directo y efectivo a recursos de apoyo y justicia.
La aplicación se divide en dos segmentos complementarios: uno destinado al uso directo de las víctimas y el otro diseñado para facilitar la labor de los funcionarios de la Defensoría. Al descargar AppContigo desde tiendas virtuales como App Store o Android, las víctimas pueden dar el primer paso hacia el rompimiento del silencio, detallando el tipo de violencia sufrida, incluyendo agresiones físicas, psicológicas, patrimoniales, sexuales o actos por prejuicio. Además, la inclusión de un código QR brinda la posibilidad de registrar un caso con la entidad en cualquier momento y desde cualquier ubicación en el país.
Esta herramienta no solo funciona como un medio de denuncia sino también como una base de datos crucial para el seguimiento de casos por parte de los profesionales de la Defensoría del Pueblo. Los detalles del incidente son de fácil acceso para los empleados de la entidad, permitiéndoles entrar en contacto con la víctima de manera oportuna y proporcionar la asistencia necesaria. En regiones con altas tasas de violencia de género, como Antioquia, Norte de Santander o Córdoba, la AppContigo permite una rápida respuesta como parte de un sistema integral de soporte.
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Adicionalmente, cada denuncia se convierte en un dato más en la lucha contra la violencia de género, permitiendo a la Defensoría fortalecer su cuerpo de apoyo y ofrecer orientación especializada a aquellos que desconocen los procedimientos para denunciar tales hechos. Esto se logra mediante un cuestionario sencillo que las víctimas pueden llenar tras escanear el código QR, simplificando el proceso y eliminando barreras que podrían disuadir a las víctimas de buscar ayuda.
Los equipos de trabajo, conocidos como duplas de género, son binomios profesionales que incluyen un experto en asuntos jurídicos y otro en atención psicosocial. Están estratégicamente ubicados a lo largo y ancho del territorio nacional, con presencia significativa en los puntos donde la violencia de género golpea con mayor fuerza. Con más de 70 equipos distribuidos en el país, la cobertura que AppContigo ofrece es amplia y focalizada.
María Fernanda Rangel, delegada en asuntos de género de la Defensoría, ha enfatizado la importancia de esta aplicación como medio para expandir la capacidad de atención a las víctimas y proporcionar una comunicación en tiempo real, permitiendo la intervención desde cualquier lugar de Colombia. Reconociendo la obligación de la entidad de asesorar y visibilizar a mujeres y personas con orientaciones sexuales diversas, Rangel ha señalado cómo AppContigo también sirve para aclarar dudas sobre procedimientos legales y asistencia en situaciones específicas como la resolución de cuotas de alimentos o acompañamiento en procesos ante Comisarías de Familia.
La Defensoría del Pueblo invita a todas las personas afectadas por violencia de género a hacer uso de esta plataforma digital, reafirmando su compromiso con la justicia y el bienestar de la ciudadanía. En tiempos donde la tecnología juega un rol fundamental, AppContigo se presenta como un refugio seguro y un puente hacia la esperanza para aquellos que, en la adversidad, buscan apoyo y protección.
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