Las Empresas P煤blicas de Zipaquir谩 (EPZ), en Cundinamarca, buscan la opini贸n de sus usuarios para asegurar una evoluci贸n constante en los servicios vitales que provee a la sociedad.
Por ello, ha emprendido una iniciativa trascendental orientada hacia la participaci贸n de la ciudadan铆a.
Esta empresa es la encargada de administrar la prestaci贸n de servicios cruciales como aseo, acueducto, alcantarillado, alumbrado p煤blico y catastro en el municipio de Zipaquir谩.
La entidad inici贸 un camino para captar la opini贸n de sus usuarios, en un esfuerzo por evaluar y enriquecer su desempe帽o.
Usuarios opinan sobre EPZ en Zipaquir谩, Cundinamarca
Conscientes de la vital importancia de sostener un di谩logo fluido y de puertas abiertas con la comunidad a la que sirven, EPZ ha inaugurado una nueva fase con la "Encuesta de Participaci贸n".
A trav茅s de este instrumento, la organizaci贸n se propone obtener una comprensi贸n directa de las percepciones, necesidades y expectativas de las familias zipaquire帽as en relaci贸n con los servicios que proporciona.
La encuesta se encuentra disponible en l铆nea, al alcance de un clic en el siguiente enlace: https://bit.ly/3ODJmER.
La Encuesta de Participaci贸n abarca un amplio espectro de facetas relacionadas con los servicios que EPZ despliega.
Cada elemento es contemplado en la evaluaci贸n
Desde la calidad del agua hasta la eficiencia en la recolecci贸n de desechos, pasando por el estado de las v铆as y la iluminaci贸n p煤blica, cada elemento es contemplado en esta evaluaci贸n.
Los datos de este proceso ser谩n sometidos a un an谩lisis minucioso para elaborar planes de acci贸n orientados a elevar la satisfacci贸n de los ciudadanos y optimizar la labor de la entidad.
La colaboraci贸n activa y decidida de las familias zipaquire帽as en esta encuesta se perfila como un pilar fundamental para el triunfo de esta empresa.
A trav茅s de su participaci贸n, los ciudadanos tambi茅n refuerzan los lazos entre la entidad y la comunidad a la que est谩n al servicio.
Este proceso no solo es un veh铆culo para recopilar datos, sino tambi茅n un puente que fomenta el entendimiento mutuo y consolida la responsabilidad compartida en el desarrollo de la comunidad.
Plant贸n por el servicio de agua potable
Cabe recordar que hace unos meses, los habitantes de Zipaquir谩, realizaron un plant贸n frente a las oficinas de EPZ, mostrando su preocupaci贸n y como exigencia en torno al servicio de agua.
Esta situaci贸n registrada en las oficinas centrales de la entidad, seg煤n las voces de muchos en la comunidad, hab铆a revelado su ineficacia.
La carencia de un flujo confiable de agua potable hab铆a causado molestias y dificultades en las rutinas diarias de los residentes.
En respuesta a esta encrucijada, la comunidad alz贸 su voz y busc贸 soluciones a trav茅s de la plataforma del di谩logo y la colaboraci贸n con las entidades competentes.
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Mesa de concertaci贸n ante expresi贸n ciudadana
El resultado de esta expresi贸n ciudadana tom贸 forma en una mesa de concertaci贸n, un puente levantado entre los representantes de los barrios afectados y las autoridades de EPZ.
El prop贸sito de esta reuni贸n fue informativo, pero tambi茅n ayud贸 a responder y trazar un camino con medidas concretas dirigidas a mitigar las deficiencias en la presi贸n del servicio.
En el transcurso de este encuentro, un itinerario de acci贸n comenz贸 a desplegarse, el cual convocaba a representantes provenientes de distintos barrios a sumarse a un proceso de verificaci贸n.
La misi贸n primordial era supervisar las acciones que EPZ estaba implementando con la intenci贸n de garantizar la perpetuidad del suministro de agua potable.
Compromiso para adelantar un diagn贸stico detallado
Por ello, se realiz贸 un compromiso para adelantar un diagn贸stico detallado sobre el flujo de agua: desde el sistema de captaci贸n, el tratamiento de agua potable, la distribuci贸n y las tarifas.
Igualmente, EPZ extendi贸 sus brazos al facilitar l铆neas de comunicaci贸n a trav茅s del n煤mero de tel茅fono: 601 851 9696 Ext 1127 o WhatsApp: 311 449 8338.
Adem谩s, ofreci贸 un servicio de carro-tanque para los residentes perjudicados mientras esta crisis se desvaneciera.
Esta medida, mostr贸 un compromiso tangible para mitigar los efectos adversos que la escasez de agua pod铆a haber proyectado sobre la comunidad de Zipaquir谩.
